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Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 3 Maggio 2026
1. Accettazione dei Termini
Utilizzando ScoreAffitti accetti integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non utilizzare il servizio.
2. Descrizione del Servizio
ScoreAffitti è una piattaforma che permette a proprietari e inquilini di lasciarsi recensioni reciproche, generando un Rent Trust Score (punteggio da 0 a 1000) basato sulle valutazioni ricevute.
3. Registrazione e Account
3.1 Creazione Account
Per lasciare recensioni è necessario creare un account tramite:
- Email e Password: registrazione classica con email e password scelta dall'utente
- Continua con Google: autenticazione tramite account Google
- Continua con Apple: autenticazione tramite ID Apple
3.2 Requisiti Account
L'utente deve:
- Avere almeno 18 anni di età
- Fornire dati personali veritieri e aggiornati
- Mantenere la sicurezza delle credenziali di accesso
- Non condividere il proprio account con terzi
- Non creare account multipli o account falsi
3.3 Sicurezza Account
L'utente è responsabile per:
- La scelta di una password sicura (minimo 8 caratteri)
- La custodia delle proprie credenziali di accesso
- Tutte le attività svolte tramite il proprio account
- Notificare immediatamente ScoreAffitti in caso di accesso non autorizzato
3.4 OAuth (Google/Apple Sign-In)
Quando accedi tramite Google o Apple:
- Autorizzi ScoreAffitti a ricevere email, nome e foto profilo dal provider
- Non condividiamo la tua password con ScoreAffitti (rimane sul tuo account Google/Apple)
- Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento dalle impostazioni del provider
- Revocare l'accesso OAuth non cancella automaticamente il tuo account ScoreAffitti
3.5 Cancellazione Account
Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento:
- Dalle impostazioni del profilo
- Inviando richiesta a scoreaffitti@yahoo.com
- La cancellazione comporta la rimozione di tutte le tue recensioni pubblicate
- I dati verranno cancellati entro 30 giorni dalla richiesta
4. Recensioni
4.1 Requisiti per lasciare una recensione
Per lasciare una recensione su ScoreAffitti devi:
- Avere un account attivo (login con Google)
- Aver verificato il tuo Codice Fiscale tramite l'Anagrafe Tributaria
- Inserire nome, cognome e Codice Fiscale della persona recensita (il CF identifica univocamente la persona ed è obbligatorio per evitare confusioni con omonimi)
- Inserire i quattro dati che identificano il contratto registrato (data di registrazione, ufficio territoriale, serie, numero)
- Caricare il PDF del contratto di locazione registrato oppure una foto della ricevuta di registrazione
- Sottoscrivere la dichiarazione di veridicità ai sensi del DPR 445/2000
- Aver effettivamente avuto un rapporto contrattuale con la persona recensita, in qualità di locatore o conduttore
Le recensioni vengono pubblicate solo dopo verifica manuale da parte dell'amministratore. Tempo medio di verifica: 48 ore.
4.2 Linee Guida
Le recensioni devono:
- Essere basate su esperienze reali di affitto
- Essere veritiere e accurate
- Rispettare la privacy altrui
- Non contenere linguaggio offensivo, diffamatorio o discriminatorio
- Non contenere dati sensibili non necessari
4.3 Cosa NON è permesso
Sono VIETATE recensioni che:
- Sono false o inventate
- Contengono diffamazione o insulti
- Violano la privacy di terzi
- Sono discriminatorie (razza, religione, orientamento sessuale, etc.)
- Contengono minacce
- Violano la legge italiana
4.4 Moderazione
ScoreAffitti si riserva il diritto di:
- Rimuovere recensioni che violano questi termini
- Rimuovere recensioni segnalate come false o diffamatorie
- Sospendere o bannare utenti che violano ripetutamente le regole
- Modificare o cancellare contenuti inappropriati senza preavviso
4.5 Procedura di verifica
Ogni recensione viene verificata manualmente attraverso i seguenti controlli:
- Controllo della validità del Codice Fiscale del recensore tramite Anagrafe Tributaria
- Controllo della validità del Codice Fiscale della persona recensita tramite Anagrafe Tributaria
- Apertura del documento caricato e verifica della coerenza tra:
- I Codici Fiscali del locatore e del conduttore presenti sul documento
- I Codici Fiscali dichiarati nel form (recensore e persona recensita)
- Verifica dell'esistenza del contratto sul portale pubblico dell'Agenzia delle Entrate, utilizzando i quattro dati di registrazione forniti
- Approvazione o rifiuto della recensione, con notifica via email all'utente
In caso di rifiuto, l'utente riceve un'email che indica il motivo specifico (es. CF dichiarati non corrispondenti a quelli sul contratto, documento illeggibile, contratto non riscontrato nel registro dell'Agenzia delle Entrate, dati non coerenti).
4.6 Diritto di replica e contestazione
La persona oggetto di una recensione ha diritto di:
- Richiedere la rimozione della recensione qualora ritenga il contenuto falso, diffamatorio o non corrispondente al vero
- Disconoscere una recensione che risulti pubblicata a suo nome (Codice Fiscale come recensore) ma che non ha mai scritto
- Fornire elementi documentali a supporto della propria contestazione (es. estratto conto, denuncia di furto d'identità, copia della propria ricevuta di registrazione)
- Ottenere risposta motivata entro 5 giorni lavorativi
- Presentare ricorso al Garante Privacy in caso di mancata o insoddisfacente risposta
Per esercitare questi diritti:
📧 Email: scoreaffitti@yahoo.com
📝 Oggetto: "Contestazione recensione - [Nome Cognome]"
⏱️ Tempo di risposta: entro 5 giorni lavorativi
In caso di contestazione fondata, la recensione viene rimossa entro 48 ore dalla conferma dell'irregolarità.
5. Verifica del Codice Fiscale e del Contratto
A differenza di altre piattaforme di recensioni, su ScoreAffitti la verifica è obbligatoria, non facoltativa. Ogni recensione richiede:
- La verifica del Codice Fiscale del recensore (tramite Anagrafe Tributaria)
- La verifica del Codice Fiscale della persona recensita (tramite Anagrafe Tributaria)
- Il caricamento del contratto di locazione registrato all'Agenzia delle Entrate
Questa scelta:
- Garantisce che ogni recensione sia attribuita alla persona giusta (il CF è ciò che distingue univocamente persone con nomi uguali o simili)
- Garantisce che il rapporto contrattuale dichiarato sia realmente esistito
- Riduce drasticamente il rischio di recensioni false o diffamatorie
- Costituisce uno standard di affidabilità unico in Italia nel settore degli affitti
Recensioni che non superano la verifica non vengono pubblicate.
6. RTS (Rent Trust Score)
6.1 Calcolo
Il RTS (Rent Trust Score) è calcolato automaticamente sulla base di:
- Numero di recensioni ricevute (tutte verificate)
- Valutazioni positive (BUONO) e negative (CATTIVO)
- Motivi specifici (puntualità pagamenti, danni, ecc.)
- Bilanciamento per ruolo (le recensioni come proprietario e quelle come inquilino sono calcolate separatamente)
Tutte le recensioni che concorrono al calcolo dello score sono state preventivamente verificate. Non esiste un peso ridotto per recensioni non verificate, perché le recensioni non verificate non vengono pubblicate.
6.2 Natura dello Score
Lo score:
- Varia da 0 (pessimo) a 1000 (eccellente)
- Può cambiare nel tempo con nuove recensioni
- È pubblicamente visibile sul sito
- È una stima basata sui dati disponibili, non una garanzia
6.3 Limitazioni
ScoreAffitti NON garantisce:
- L'accuratezza assoluta del punteggio
- La completezza dello storico (potrebbero mancare recensioni)
- Che tutte le esperienze di affitto siano presenti nel database
7. Responsabilità dell'Utente
L'utente è pienamente responsabile per:
- La veridicità delle informazioni fornite
- Il contenuto delle recensioni pubblicate
- Danni causati da recensioni false o diffamatorie
- Il rispetto della normativa vigente (codice civile, penale, privacy)
- L'uso appropriato del servizio
8. Limitazioni di Responsabilità di ScoreAffitti
8.1 Contenuti Utente
ScoreAffitti NON è responsabile per:
- Il contenuto delle recensioni pubblicate dagli utenti
- La veridicità delle informazioni fornite dagli utenti
- Danni derivanti da recensioni false o diffamatorie
- Decisioni prese sulla base del Rent Trust Score
8.2 Servizio
ScoreAffitti NON garantisce:
- La disponibilità continuativa del servizio (possono verificarsi interruzioni)
- L'assenza di errori o bug
- La compatibilità con tutti i dispositivi o browser
- Che il servizio soddisfi esigenze specifiche
⚠️ IMPORTANTE: Il servizio è fornito "as is" (così com'è) senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. L'utente utilizza il servizio a proprio rischio.
9. Diritto di Replica e Segnalazioni
L'utente recensito ha diritto di:
- Segnalare recensioni false o diffamatorie via email
- Richiedere la rimozione di recensioni inappropriate
- Esercitare i diritti GDPR (accesso, rettifica, cancellazione)
- Presentare reclamo al Garante Privacy
Per segnalare una recensione:
📧 Email: scoreaffitti@yahoo.com
📝 Oggetto: "Segnalazione recensione - [Nome Cognome]"
⏱️ Tempo di risposta: 5-10 giorni lavorativi
10. Sospensione e Cancellazione Account
10.1 Sospensione Temporanea
ScoreAffitti può sospendere temporaneamente account che:
- Sono sotto indagine per violazione dei termini
- Hanno ricevuto multiple segnalazioni
- Mostrano comportamenti sospetti
10.2 Cancellazione Definitiva
ScoreAffitti può cancellare account che:
- Violano gravemente i presenti Termini di Servizio
- Pubblicano recensioni false ripetutamente
- Utilizzano il servizio per scopi illeciti
- Abusano del sistema di recensioni
- Minacciano o molestano altri utenti
10.3 Effetti della Cancellazione
In caso di cancellazione account:
- Tutte le recensioni dell'utente vengono rimosse
- L'accesso al servizio viene revocato
- Non è possibile creare un nuovo account con la stessa email
- I dati vengono cancellati secondo la Privacy Policy
11. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono di proprietà di ScoreAffitti:
- Testi, grafiche, loghi
- Software e codice
- Design e layout
- Marchio "ScoreAffitti" e "RTS"
È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.
11.1 Licenza Contenuti Utente
Pubblicando una recensione, l'utente concede a ScoreAffitti una licenza:
- Non esclusiva (mantieni i tuoi diritti)
- Mondiale e perpetua
- Gratuita
- Per pubblicare, distribuire e utilizzare il contenuto sulla piattaforma
12. Modifiche ai Termini
ScoreAffitti può modificare questi termini in qualsiasi momento.
In caso di modifiche:
- La data di "Ultimo aggiornamento" verrà cambiata
- Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con 30 giorni di preavviso
- L'uso continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione
- Se non accetti le modifiche, devi smettere di usare il servizio
13. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Foro competente:
- Consumatori: Foro di residenza del consumatore
- Professionisti: Foro dove ha sede ScoreAffitti
14. Risoluzione delle Controversie
In caso di controversia, l'utente può:
- Contattare ScoreAffitti per risoluzione amichevole
- Ricorrere alla mediazione (obbligatoria per controversie civili)
- Utilizzare piattaforme ODR (risoluzione online controversie) per acquisti online
- Rivolgersi all'autorità giudiziaria competente
15. Clausola di Salvaguardia
Se una qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse essere dichiarata nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
16. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai Termini di Servizio:
Email: scoreaffitti@yahoo.com
Oggetto: "Domanda Termini di Servizio"
Risposta entro: 5 giorni lavorativi
17. Evoluzione del sistema di verifica
ScoreAffitti, nella sua versione attuale, utilizza login Google + verifica Codice Fiscale tramite Anagrafe Tributaria + verifica del contratto registrato all'Agenzia delle Entrate. Questo sistema garantisce un livello di affidabilità unico in Italia nel settore.
ScoreAffitti pianifica futuri sviluppi del sistema di verifica, tra cui l'integrazione di metodi di autenticazione rafforzata (es. SPID, CIE) per offrire un livello di certificazione dell'identità ancora più elevato e funzionalità avanzate come la consultazione delle recensioni che riguardano il proprio Codice Fiscale. Tali sviluppi saranno comunicati agli utenti con preavviso e non modificheranno retroattivamente le recensioni già pubblicate, salvo consenso esplicito.
18. Accettazione Finale
Creando un account o lasciando una recensione, dichiari di:
- Aver letto e compreso integralmente questi Termini di Servizio
- Aver letto e compreso la Privacy Policy
- Accettare incondizionatamente tutti i termini
- Essere legalmente in grado di stipulare questo contratto